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  • 地推成本高居不下,效果不盡人意?快來學習如何用社群 公號 社區鐵三角導流!

    2016-12-21 來源:學邦技術


    一、社群


    我們在做社群的時候,會把社群精準到每一個細項。根據上講大家應該可以知道,我們會把年齡段和家長的類別分得特別得細,比如說3-6歲繪本家庭、6-8歲機器人家庭。下圖就是我們對社群操作中的做的很詳細的列表,包括從什么地方導流、導流到什么地方、怎么轉成會員等。


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    我們為什么要用社群做導流呢?


    因為我們知道大量的學校出現了一個很重要的問題:做了6-9個月以上的校區,在做線下地推的時候,效果是特別差的。因為前幾個月已經把周邊都推完了,該合作的一些機構或者線上平臺都已經做完了,再想去做地推就只能去非常遠的地方了。


    實際上,我們所在區域的所有人,我們還沒有掃完,周邊沒有接收到我們信息的人還是很多的。通過什么樣的辦法把這些收到和沒有收到的人轉到一個我們能控制的區間呢?還有現在地推很多人不愿意留手機號的,通過什么樣的方法能與家長進行溝通進而轉化成我們的會員呢?


    我們發現,除了微信平臺,基本上沒有其他的地方可以和用戶面對面直接交流的機會了。所以,我們開始做精準用戶導流,導流到我們的社群。


    1、地推


    首先,我們是做地推。我們做地推的時候不需要讓家長留手機號,而是讓他直接掃碼進群。


    在做地推的時候,我們會告訴家長我們的理念是什么,如果家長對你有興趣的一定會進群看看,有一些小禮物的話對他的吸引力可能會更大些,經過我們分析,進群的概率要比留手機號的概率要大。所以我們決定用地推掃碼的方式,當時準備了接近100個群。


    因為大家都知道一個群的二維碼有效期只有7天,我們在做地推的時候基本上一個星期就要推到600個名單,一個群通過掃碼進的人數是100個,超過100個人就只能用第二個群了,所以我們準備了接近100個群。


    當群里有10-20個新增人數的時候,就會放一些我們的品牌宣傳或者優惠的政策。這個優惠的政策并不是說打多少折這一類的,實際上在用戶對你的品牌還不熟悉的情況下,根本不會對你打多少折的問題感興趣。所以你要推的內容或者活動,要么是免費體驗的,先讓他有一個方向,也就是我們引的方向,在這之前你要歸類到區域,做到精準化,比如順義區要做到3-6歲順義區XX的群等等。


    地推散員群,我們最好是精準化細分的。但是如果群里有廣告的,一定要踢出去。為什么呢?因為這些廣告用戶一定不是你的潛在用戶。此外,我們還可以和周邊的論壇合作,還可以通過線上導流轉到我們群領一些小禮品,領取禮品的時候必須是去線下領取的,這也是一種逆向的轉化。先讓大家了解我們再去轉化。


    公號分享,我們講的公號不僅僅是公眾號,還包括今日頭條等。下面會講到。


    線上渠道,我們有合作的一些母嬰群,可以提供一些聯合的活動,通過這些線上的活動對散客群進行導流。


    2、地推散員(群)


    針對散客群我們制定了一些計劃和步驟。


    第一點,每日群主題內容分享。每天要在群里發一些與我們產品或者課程相關系的內容分享,但是不要采取“王婆賣瓜,自賣自夸”的方法夸自己,建議大家發內容的時候比較軟,不要做那種硬廣的。


    第二點,活動分享。一些活動的分享,這些活動不是在活動之前分享,而是活動之后,我們會分享我們這個活動來了多少家庭等,有了結果以后才去分享的。因為活動前的分享,他們不了解你,對他們來說是沒有意義的。


    第三點,在線主題講座。從反饋來講,在線講座還是比較好的,有家長提問,有互動環節,建議大家做一些與你主題相關的講座。在做主題講座的時候,可以做一些小的調查,這樣選擇主題會方便些。


    最后一點,線下活動招募,這是針對大型的活動,小型活動十幾個人的那種我不建議通過這種方式進行招募。


    3、潛在會員(群)


    潛在會員的群,實際上相當于把這個區域的潛在用戶分得非常細了,這樣可以通過我們每日群主題內容分享給他們輸入一些我們的相關內容。


    家長問題的解答,家長之所以愿意去你的學校,為什么?是因為家長在這方面希望孩子更好,這個前提肯定是存在著各種各樣的問題。有了這些問題,家長不知道該怎么辦。所以在這個學校的相關工作人員都是專家。家長有了問題,建議在第一時間給予解答。當有些工作人員解答不了專業性的問題的時候,也要給家長第一時間的溝通,而且要在群里積極溝通。


    通過這種方式家長不僅僅能看到你校區是什么樣子,而且能看到整個團隊積極的對產品認可的精神。這樣潛在的會員會能很快地轉化成線下會員。30天親子活動/家庭課程計劃,我們是讓專家帶著家長一起做活動。


    比如說我們規定在一天內家長最多只能說三個“不”,當家長說出第4個“不”,就讓小孩錄一個家長做十幾個俯臥撐的視頻。我們的想法是通過每一天的改變,讓家長感覺到我們用心地去為他們服務。


    剛開始他們會很不適應,三四天后他們就會習慣并堅持下來,對你們的團隊會產生認可。當你們帶著家長去活動的時候,他們對你們的品牌還有外部品牌的傳播是很有幫助的。你與家長沒有交流,群就是死群,過一段時間后大家都不愿意看了。


    二、公號


    公號是一個快速的分享平臺,有接近30個大一點的平臺,我選了圖中的幾種,大家可以多做一些這樣的覆蓋。


    2.png


    如果只做小的覆蓋,圖中的七個就夠用了。大家把原創的內容做好了以后,就可以在這些平臺上去發。通過原創內容我們可以有一些二維碼的導流,導流到某一點比如社區、微信公眾號等。


    三、校區


    校區是一個持續盈利的地方,最需要有根基的地方。因為我們是做實實在在的線下教育,不是做互聯網教育。有好的產品和服務,就可以把周邊人都吸進來。建議大家在做前面兩個的時候,可以做一些關鍵詞覆蓋,直接給校區導流。


    其實我上面所講的所有內容都是圍繞一個字:情。


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    在我個人認為,不管是我們做好我們的服務,或者是做好線上線下的導流,都離不開“情”字。真正打動用戶,對你產生認可的是“情”。當你把你和用戶的關系真正拉近到朋友甚至是親情的時候,你做的每一件事情,你在群里說的每一句話,對他都是一種好的方面的影響的時候,他一定會感覺出來的。當我們把“情”和鐵三角合在一起的時候,我給大家分配了一下如下圖的比例,僅供參考。


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    建議把自己的情感50%放在校區,因為校區是重中之重,盈利的最主要的來源。把15%的感情放在公號,因為公告是靜態的,大家交流比較少。把35%的感情放在社群,社群是大家通過文字或者語音進行交流,通過表達方式用戶能感覺到你的服務態度。當所有人對你的服務感到好的時候,他也一定會幫你進行推廣的。

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